Está diseñado para aumentar la capacidad del participante de reconocer las emociones propias, la de los demás y manejarlas para desarrollar conductas y respuestas que impacten sus relaciones y desempeño dentro y fuera de la organización. Está basado, en el modelo de Inteligencia Emocional y su impacto en los resultados de la organización. El curso, es impartido mediante lecturas y estudio de casos, mediante el video fórum. Además, los participantes, tienen la oportunidad de realizar una auto evaluación, de las competencias que tienen más desarrolladas