Manejo de Conflictos

DESCRIPCIÓN

Este curso se enfoca en proveer herramientas al participante para resolver de manera constructiva cualquier tipo de diferencia interpersonal. Durante el seminario, el participante también aprende a mantener la calidad de la relación. El objetivo es aumentar las probabilidades de encontrar una solución “ganar-ganar” que beneficie a las partes envueltas y a la organización. Durante el seminario, el participante aprenderá los pasos para manejar un conflicto, verá algunos casos de estudio, participará en algunos ejercicios etc.


ALGUNOS BENEFICIOS
Como resultado de este curso, los participantes podrían aprender a:

  • Escuchar de manera efectiva
  • Clarificar los mensajes dados en cualquier comunicación verbal
  • Confrontar y dar soporte
  • Negociar
  • Resolver conflictos
  • Diagnosticar e identificar diferencias
  • Manejar diferencias sin comunicar prioridades
  • Aplicar proceso de solución de problema que funciona
  • Mejorar sus relaciones de trabajo

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Toda persona y todo profesional de diferentes niveles.

DURACIÓN
Dieciséis (16) horas.

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