Consultor especialista en Desarrollo Organizacional, Estrategias de Negocios, Servicio al Cliente y Equipos de Alto Rendimiento. Con más de 20 años de experiencia trabajando en empresas de diferentes industrias tanto en Estados Unidos como en Latino América.

En 1994, como Vicepresidente de Uptown Mobile Communications, Inc., creó y desarrolló un mercado de 12 millones de dólares anuales, para NYNEX Mobile Communications (hoy Verizon Wireless), a través de una red de tiendas, en un segmento geográfico Latinoamericano de comunicaciones móviles, en el estado de New York. Para la misma compañía, diseñó e implementó, un programa de servicio de clientes, que fue responsable de un incremento de un 45% de negocios repetidos. Este modelo, incluye programas de entrenamientos continuos en las áreas de atención y cuidado de los clientes.

Como consultor, ha trabajado para empresas como: Ferretería Americana, Grupo León Jimenes, Abbott Hospital, Cemex, Johnson & Johnson, AES Dominicana, L’Oreal Paris RedKen, Oscar Renta Negron, Cerveceria Nacional Dominicana, Acromax Dominicana entre otras.

Guillen estudió Ingeniería Electrónica y tiene un Mastery in Business de la New York University (NYU).